Inloggning i Slotshammer Casino utan krångel

Användbar när du ska logga in första gången, byta enhet eller när inloggningen av någon anledning inte går igenom.

Till inloggning Bli medlem

Support till klockan 23
Chatt, e-post och telefon, varje dag klockan 10:00–23:00.
Skyddat med 256-bit
Alla uppgifter skyddas med 256-bit SSL.
Trettiofyra timmars väntetid
Identitetskontrollen tar trettiofyra timmar i vanliga fall.

Fyra steg, en ingång

Säkert inträde utan gissningar

Efter läsningen har du loggat in på datorn eller mobilen och vet vad du gör om något stoppar dig.

Slotshammer Casino: e-postadressen
Öppna inloggningsrutan från startsidan, på dator eller i mobilen, och skriv in e-postadressen du använde när du registrerade dig. Många fastnar på att de skrivit en annan adress än den de registrerade, eller att mobilen har rättat stavningen automatiskt. Kontrollera att den stämmer innan du går vidare.
Versaler och tangentbordsspråk
Lösenordsfältet visar bara punkter, så du ser inte vad du skrivit. Det vanligaste felet är att versalerna är på eller att tangentbordet står på ett annat språk. Kontrollera tangentbordsspråket och versalerna innan du försöker igen. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till e-postadressen från registreringen.
Extra bekräftelse i samma flik
Ibland ber systemet om en extra bekräftelse innan kontot öppnas. Följ det som visas på skärmen i den ordning det står och slutför steget i samma flik. Vanligast är att ladda om sidan mitt i och börja om från början. Slotshammer Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i ett samtal eller i ett meddelande.
Saldo, gränser och historik
Väl inne i kontot ser du saldo, spelhistorik, bonusar, insättningar och uttag. Börja med att kontrollera att namn och e-postadress stämmer, och titta sedan på dina gränser för insättningar och spel. Byt lösenord från kontot och inte via en länk i ett meddelande. Det vanligaste misstaget är att lämna kontot öppet på en delad dator, så logga ut där.

Vad möter dig på Slotshammer Casino när du är inne?

Efter att ha läst har du gått igenom hur kontot fungerar när du är inloggad och vad du gör när inloggningen strular.

Logga ut på delade datorer innan du går

Kontot kan loggas ut utan att du själv gjort något, och då är första frågan vem som använde enheten sist. Gör det till en vana att logga ut när du lämnar en dator på bibliotek, på jobbet eller hos vänner, och stäng fliken helt. På telefonen gäller samma regel. Att bara låsa skärmen räcker inte om någon annan kan öppna appen eller webbläsaren. Byt lösenordet direkt om du tror att någon annan känner till det. Slotshammer Casino ber dig aldrig om lösenordet, varken i chatten, via e-post eller i telefon. Får du en förfrågan om lösenordet avbryter du kontakten, oavsett vem som säger sig representera sajten. Märker du något du inte känner igen, skriv till supporten samma dag.

Kontrollera rätt konto före insättning

Klicka på knappen för inloggning i webbläsaren på datorn. Knappen leder till inloggningen, och där används samma e-postadress och lösenord som du valde vid registreringen. På telefonen har du tre vägar: appen för iOS, appen för Android eller den mobila webbläsaren. Kontot är ett och samma, så saldo, historik och gränser ska stämma oavsett enhet. Vilken väg du väljer ändrar inte vad kontot innehåller, bara hur du ser det. Skillnaden syns mest i layouten, så ta några sekunder på dig att hitta knapparna innan du gör något. Byter du från dator till telefon bör du kontrollera att du är inloggad på rätt konto innan du gör en insättning eller begär ett uttag.

När du inte längre når din e-postadress

Börja med återställningslänken, som skickas till e-postadressen du använde vid registreringen. Lita bara på länken i din egen inkorg, och kontrollera avsändaren innan du klickar. Har du inte tillgång till den adressen längre kan kontrollen göras med giltig ID-handling, kontoutdrag eller adressbevis. Själva granskningen tar 34 timmar, så börja i god tid innan du behöver spela. Under tiden når du supporten i livechatten, på e-post till [email protected] eller per telefon på +46 96 702 3608. Supporten är öppen varje dag klockan 10:00–23:00, så planera samtalet inom de tiderna. Ha din e-postadress till hands när du skriver, så går ärendet snabbare. Skanna in handlingarna tydligt, med hela sidan synlig, så att kontrollen inte fastnar på en oläslig bild.

Utbetalning på 19 minuter, kort 49 timmar

Kontrollera att du kan logga in innan du begär ett uttag, eftersom varje utbetalning sker från kontot du har tillgång till. Minsta uttag är 9 kr och största uttag är 50 600 kr. Själva utbetalningen tar 19 minuter, men utbetalning till kort tar 49 timmar. 7 betalningsmetoder finns: Apple Pay, Jeton, Klarna, Trustly, Visa, Google Pay och Mastercard. Räkna alltså med kortet som den långsammaste vägen när pengarna behövs samma vecka. Utan inloggning kommer du inte åt kassan, och därmed inte heller åt uttagen. Om en utbetalning dröjer längre än uppgiven tid, notera datum och belopp innan du kontaktar supporten. Att logga in på rätt konto är därför inte bara en säkerhetsfråga utan också en fråga om vart pengarna går.

Varför måste jag styrka min identitet innan första spelet?

Ta med en giltig ID-handling eller ha BankID till hands när du registrerar dig, eftersom identiteten kontrolleras redan då. Kontrollen sker alltså före första spelet, så du kan inte ha spelat utan att vara verifierad. Inne i kontot hittar du saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Gränserna omfattar insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser för spel och speluppehåll. Gå igenom gränserna under ditt första besök och sätt de du vill ha innan du spelar. Erbjudandet väljer du i kassan när du sätter in pengar. Det är också rätt tillfälle att läsa villkoren för insättningar och uttag innan du gör något av dem. Slotshammer Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 821Li8625. Spelinspektionen är den myndighet som utfärdar licensen, så det är dit du vänder dig om något verkar oklart.

Tillbaka på kontot

Slotshammer Casino hjälper när inloggningen spärrar

Oro att felet beror på kontot själv, eller att något gått sönder för gott.

Fungerar hemma men inte utomlands

Prova samma inloggning hemma, på samma enhet och i samma webbläsare. Fungerar den där men inte utomlands tyder det på att platsen spelar in. Slotshammer Casino har licens från Spelinspektionen, licensnummer 821Li8625, men vad som gäller för just ditt konto avgör kundtjänsten.

Notera var du befinner dig när felet uppstår och om det händer även hemma.
Kontrollera att e-postadressen och lösenordet stämmer med det du angav vid registreringen.
Om det fortfarande inte går efter detta, kontakta kundtjänst under öppettiden 10:00–23:00.

Fältet fylls i av sig självt

Se efter om fältet redan är ifyllt när sidan öppnas, utan att du gjort något. Då har webbläsaren hämtat ett sparat lösenord, ofta det som gällde innan du bytte det. Inloggningen nekas trots att du minns rätt, och det är ett tecken på att gammal data styr.

Rensa det sparade lösenordet i webbläsarens inställningar för sajten.
Öppna inloggningen i ett privat fönster och kontrollera att fälten är tomma.
Om inloggningen fortfarande nekas i det privata fönstret, kontakta kundtjänst via chatt under 10:00–23:00.

Efter en lång paus

Börja med att minnas vilken e-postadress som registrerades, eftersom just den används vid inloggningen och vid återställning. Efter en längre tid utan inloggning har man ofta glömt adressen eller bytt lösenord på en annan enhet. Sidan visar då att uppgifterna inte stämmer, även när du tycker dig ha rätt.

Kontrollera vilken e-postadress du registrerade dig med, den är grunden för inloggningen.
Begär en återställning om lösenordet inte stämmer, och öppna länken från samma e-postkonto.
Om återställningen inte ger åtkomst, kontakta kundtjänst via e-post på [email protected].

Blockerade skript i webbläsaren

Byt till en annan webbläsare om sidan inte reagerar alls när du klickar. Ett blockerat skript, en gammal sida som ligger kvar i minnet eller en svag uppkoppling ger samma bild: knappen gör inget och ingen felkod syns. Om inloggningen fungerar i en annan webbläsare ligger felet i den första.

Rensa tillfälligt lagrad data för sajten i webbläsaren och ladda sedan om sidan.
Stäng av tillägg som blockerar skript och testa sedan i en annan webbläsare.
Om sidan fortfarande inte laddas i en annan webbläsare, kontakta kundtjänst via telefon.

Låst just nu

Slotshammer Casino svarar när inloggningen stoppar

Kontakta kundtjänsten i chatten när inloggningen stannat och övriga steg inte hjälpt. Den är öppen varje dag klockan 10:00–23:00, inte dygnet runt. Om chatten inte räcker kan du mejla [email protected] eller ringa +46 96 702 3608. Ange alltid e-postadressen från registreringen, så att kundtjänsten hittar rätt konto. Ett kort meddelande räcker för att börja, och kundtjänsten ställer följdfrågor.

Öppna chatten direkt

Öppna chatten när du är låst just nu och vill ha svar snabbt. Ha e-postadressen från registreringen till hands och skriv upp felmeddelandet på skärmen, notera ungefär när det började.

Längre ärende via e-post

Skriv till [email protected] när ärendet har flera steg, till exempel om inloggningen misslyckats vid flera tillfällen. Ange e-postadressen du registrerade dig med, datum då felet började och vilka enheter du provat.

Snabbare svar, färre frågor

Samla innan du kontaktar kundtjänsten: e-postadressen från registreringen, felmeddelandet och ungefär när problemet började. Notera också enheten och webbläsaren. Kundtjänsten frågar aldrig efter ditt lösenord, så dela det inte i chatt eller e-post.

Före och efter att du loggat in

Den vanligaste oron: att man har hamnat på en falsk sida och lämnat ifrån sig uppgifter.

Starta chatt

När kan jag logga in från utlandet?

Öppna sidan i webbläsaren eller i appen och logga in med e-postadressen och lösenordet som du använde vid registreringen. Om inloggningen stoppar när du befinner dig utomlands ska du inte gissa dig fram till något. Kontakta i stället supporten på e-postadressen [email protected] eller på telefon +46 96 702 3608. Berätta vilket land du befinner dig i och vad som visas på skärmen, så kan de se var felet uppstår.

När kan jag börja använda kontot efter inloggningen?

Ingenting nytt väntar på dig i själva inloggningen. Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det sker före första spelet. Efter att du loggat in öppnar du kontoytan, där du ser saldot, historiken, dina gränser, eventuella erbjudanden och dina uttag. Kontrollera vad som står där innan du gör något nytt. Om något saknas efter inloggningen ska du skriva till supporten innan du försöker igen.

När bör jag logga ut från kontot på en delad dator?

Logga ut innan du lämnar datorn, även om du bara ska vara borta en kort stund. Använd knappen för utloggning i kontot i stället för att bara stänga fliken. Gör detta på varje lånad dator, till exempel på jobbet eller hos en vän. Om du tror att någon annan har kommit in på kontot ska du kontakta supporten.

När kan jag kontrollera Slotshammer Casinos licens?

Licensen är utfärdad av Spelinspektionen och har numret 821Li8625. Börja med att jämföra numret med Spelinspektionens uppgifter innan du registrerar dig. Bolaget bakom Slotshammer Casino är Slotshammer Casino AB, med företagsnummer 182897-8900 (Sverige) och adress på Drottninggatan i Göteborg. Stämmer inte någon av uppgifterna ska du sluta och kontakta supporten innan du lämnar personuppgifter.

Hur snabbt kan jag logga in efter registreringen?

Skapa ett konto först, med den e-postadress du vill använda för inloggning framöver. Har du redan ett konto ska du logga in på det i stället för att skapa ett nytt, eftersom dubbletter stängs. Ha BankID till hands, eller giltig ID-handling, kontoutdrag eller adressbevis om du väljer dokument. Logga in först när registreringen är klar, och kontrollera att namn och e-postadress stämmer.

Vad händer om jag glömmer mitt nya lösenord?

Öppna inställningarna för kontot när du är inloggad och välj att byta lösenord. Ändringen gör du inne i kontot, och ingen på supporten behöver ett lösenord från dig för att göra det. Glömmer du det nya lösenordet använder du länken för återställning, som skickas till e-postadressen du registrerade med. Öppna mejlet först när du känner igen avsändaren, och klicka inte på länkar i andra meddelanden.